なぜ人は「CoCo壱番屋」に物申したくなるのか…SNSが荒れる「庶民には手が届きません」批判のウラに“かつての熱心なユーザー”の存在
CoCo壱番屋の親会社であるハウス食品グループ本社が、同チェーンの売却を検討しているという。ハウス食品側は「非公開化を含むあらゆる選択肢を検討している」としており、売却が決定したわけではない。それに、売却というと、「業績が悪化した不採算事業を切り離す」と思われがちだが、CoCo壱の2026年2月期の売上高は655億円で前期比7・4％増。過去最高水準である。【谷頭和希／都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家】（前後編の前編）
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【写真を見る】カレーファンをめぐって“ココイチ”と競い合う“ライバル”といえば…いずれも看板を見るとお腹が鳴りそうな店ばかり
営業利益こそ減少してはいるものの、「持っていられない」ほどひどい財務状況だとはいえない。しかし、この件に対するネット上の反応を見ていると、そうした現実とは違う水準で盛り上がっているようだ。例えば、こんな書き込みがある。
「CoCo壱は高すぎる」「庶民には手が届きません」「だから客離れが起きたんだ」「とうとう売却されるのか……」などなど。
最近のCoCo壱が高すぎる → 庶民に手が届かなくなった → 客離れが起きた → 業績悪化で売却、というロジックがまことしやかに囁かれているのである。
なるほど、確かにこのロジックはわかりやすい。実際、CoCo壱は2024年8月に値段の改定を行い、最もシンプルなメニューであるポークカレーは東京都・神奈川県・大阪府で591円から646円へと55円の値上げ。その他の地域では570円から646円へと76円の値上げになっている。
この値上げだけでなく、CoCo壱は2019年から短期スパンで断続的に値上げを行っている。その影響もあってなのか、客数が前年割れになる月も多く見られるようになってきた。これだけ見れば、「CoCo壱売却までのロジック」はいかにも正当である。
加熱する「CoCo壱番屋」世論
ところが、すでに最初に指摘したように、こんな状況下でもCoCo壱の業績は悪くなかったし、むしろ売り上げは最高値を示している。それなのに、ネット世論ではなぜか「CoCo壱高くなった」ということで大盛り上がりなのである。
筆者も、この世論の根強さを強く感じている。というのも、ここ数年で何度かCoCo壱の値上げや客離れについての記事を書いているが、その反応がすごいのだ。
書いた記事がYahooニュースで配信されれば、コメントはゆうに1000を超える。すごいときだと、2000、最大で5000件ほど付いたこともある。やや記憶が曖昧だが、同じ日に配信されていた政治ネタと同じぐらいの件数が付いていた。しかも、そのコメントのほとんどが「いかにCoCo壱が高くなったのか」を力説するものなのである。それぐらい人々は「CoCo壱」の値上げについて一家言あり、それを嘆いている。
もっとも、「値上げネタ」とそれに伴う「客離れネタ」はネット記事が大好物のネタである。あらゆるチェーンで「値上げ」がないかを目の皿のようにして見張っているのがネット編集者である。とはいえ、他のチェーンストアの値上げ記事も確かに読まれるのだが、コメント5000件とは聞いたことがない。
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