夏休みの新幹線マナーが最悪だった…日本人から急速に「相手への気遣い」が失われている理由
もはや「おもてなし」の国ではない？
日本には「おもてなし」の文化が根づいている、となんとなく思っている人は少なくないだろう。裏表のない心で相手の立場に立ち、心地よくすごしてもらうように気配りするよき伝統が日本にはある、と事あるごとに強調されているので、日本が「おもてなしの国だ」と信じて疑わない人が多くても不思議はない。
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2013年の東京オリンピック招致に向けたプレゼンテーションで、フリーアナウンサーの滝川クリステルがスピーチで「おもてなし」という言葉を強調したことは、記憶している人が多いと思う。その年のユーキャン新語・流行語大賞で、この言葉は年間大賞を受賞している。
実際、「おもてなし」の精神の源流は、室町時代にはじまった茶の湯にまでさかのぼるという。それはたしかに、高級な旅館や料亭などの接客の舞台では、いまなお息づいているのかもしれない。
もちろん、接客文化としての「おもてなし」と、公共の場におけるマナーは同じものではない。それでも両者の根底には、相手の立場に立って気遣いをする姿勢があるのではないだろうか。それが日本人に広く根づいているか、という問いに対しては、残念ながら、筆者は素直に「Yes」と答えることができない。むしろ、最近の日本人からは「相手への気遣い」が少しずつ失われ、海外で過ごしているときのほうが、他者から気遣ってもらえると感じることさえある。
最近、そう思わされるできごとがあった。それを受けて周囲の人にも尋ねてみたが、少なくとも日常生活のなかでは、「おもいやり」の精神など、もはやはるか遠くの世界のことだといわざるをえないようだ。
黙って隣に座る人の足の上をまたぐ
先日、東海道新幹線に乗った際のこと。東京行きの「のぞみ号」で通路側の席に座り、窓側には20歳前後と思われる女性が2人座っていた。あるタイミングで筆者の隣、つまり3人掛けの真ん中に座る女性が立ち上がったので、足を引いて通れるスペースをつくろうと思った。だが、筆者が動く前にその女性は、なんら声をかけることもなく、筆者の足をほとんど蹴る勢いでまたいで通路に出たのである。
唖然として声も出なかった。何人かにこのできごとを話したところ、どうやら、筆者だけが経験した特別なことではなかったようだ。
まったく同じことをされた、という話をいくつも聞かされた。グリーン車を予約したのに、自席が隣の人が荷物置き場にしているのは普通で、それを退ける際に詫びの一言もないのも、また普通だという。弁当を食べていた若い男性に、足の上に箸を落とされても、黙って拾うだけで「すみません」の一言もない。みなそんな体験ばかりしている。
そこで筆者は以後、新幹線に乗るたびにあえて通路側の席を予約し、窓側や中央の席の人が化粧室などに行くとき、どのように行動するかを観察することにした。
すると、少なくとも筆者が見た範囲では、「すみません」とか「通してください」などと声をかけた人はいなかった。前述の女性のように、こちらが身を引く間もなく隣席の人の足を蹴るようにしてまたぐのは、さすがに例外だとしても、ほとんどの人が黙って筆者の足をまたいでいった。
最近、リクライニングを倒す際に、後席に声をかける人は多い。これは一種のマナーとして広く共有されているから、それに従う人が多いということだろう。だが、席を立つ際の声かけは、そこまで定着していない。そのため、黙って人の足をまたぐ人が増えているのだろうか。
そうだとすれば、日本人が他者の立場を想像し、自分の行動が相手にどう受け取られるかを考えなくなったということだ。
ちなみに、筆者は仕事柄、頻繁にヨーロッパに行くが、高速鉄道で上記のような場面が生じたとき、声をかけられなかったことは皆無である。
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