プッチンプリンだけではない…表に出ない「やらかし案件」から学ぶ「コンサルのお仕事」 「元官僚芸人まつもと」がコンサル時代に経験した“地獄”とは
「コンサル」と言えばパリッとスーツを着こなした人がテキパキと働いているイメージがあるが、具体的にどのような仕事をしているかが、いまいち見えてこない。コンサル業界では、大幅な遅延が生じたり問題が発覚したプロジェクトを「炎上案件」と呼ぶ。当事者の“やらかし”事案から浮かび上がる、コンサルという仕事の“リアル”とは……。
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※本稿は「週刊新潮」2025年7月31日号掲載【短期集中連載第3回 コンサル業界の光と影 「炎上プロジェクト」の経験者が証言した“地獄の日々”】の一部を抜粋／編集したものです。
【図解】「戦略系」と「総合系」、そして「シンクタンク系」の三つに大別されるコンサル業界
コンサルの「炎上案件」でプッチンプリンが店頭から姿を消した
コンサルの仕事が分かりにくい理由を、アクセンチュアの50代の元社員はこのように説明する。
「守秘義務があること、時代に合わせてコンサルの役割が変わっていること、そしてプロジェクトの種類が多くあるからだと思います。企業の課題は様々で、それに応じてコンサルの仕事も多様になる。だから“これがコンサルの仕事”とひとことでまとめにくく、業界以外の人には分かりにくいわけです」
ただ、コンサルの具体的なプロジェクトの内容が“表”に浮上するケースも稀にある。
コンサル業界では、プロジェクトの進捗に大幅な遅延が生じたり、問題が発覚したものを「炎上案件」と呼ぶ。そして、その「炎上」の度合いが大きいと新聞などで報じられる事態になり、水面下で進められていたプロジェクトの詳細が明るみに出ることがあるのだ。
例えば最近の例で言うと、昨年春、江崎グリコのシステム障害で「プッチンプリン」などの定番商品が店頭から姿を消す、という騒動があった。
このトラブルを引き起こすきっかけとなった“基幹システム切り替えプロジェクト”を主導していたのが、「デロイト トーマツ コンサルティング」であることはメディアの報道で明らかになっている。総投資額約340億円の巨大プロジェクトだ。
ただし、こうして表沙汰になる「炎上案件」はまさしく氷山の一角に過ぎない。コンサルファームにとっては恥以外の何物でもないほとんどの「炎上案件」は、“表”に出てくることなく葬り去られていく。
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