医師「貫地谷しほり」がクレーマー患者に翻弄されて… 社会の闇を描く医療ドラマ
「顧客優先」「患者第一主義」「都民ファースト」ってイマイチ信用ならない。優先やファーストと謳う時点で不遜な印象も。対等でいいと思うんだが。それでも今は「お客様は神様」で媚（こ）び諂（へつら）う世の中になっている。
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そんなスローガンを過剰に重んじる職場に勤め、モノ言えぬ被害者になっているのが医師の貫地谷しほり。「ディア・ペイシェント～絆のカルテ～」の話だ。異様なまでの患者様第一主義を掲げる私立病院で、貫地谷は問題のある患者（モンスターペイシェント）ばかりを担当。悪意に晒されるも、病院の事務方（升毅と浜野謙太）は真剣に取り合わず。むしろ貫地谷を窮地に追い込む目論見も匂う。味方だった同僚の医師（内田有紀）は医療訴訟も抱え、自ら命を絶ってしまう。優秀で真摯な医師が患者優先主義に追い詰められる。なかなかに重苦しいドラマでもある。
貫地谷があまりに無抵抗で無力、かつ患者がやりたい放題なので、「さすがにやりすぎ」と思う部分もある。が、患者の傲慢を強調して描きつつも、病院側の無理解や反省点もきっちり落とし込む。トランスジェンダーが入院時に受ける苦痛は患者（戸塚純貴）が示唆、心と志のある介護士（笠松将）が暴言を機に離職してしまう厳しい現実も描く。社会問題総ざらい的なので、単純に主要人物だけでキャッキャしたい人には不向き。お涙頂戴の感動医療モノにしないところが私の好物だ。
モンペはモンペで、家庭の背景も病気の経緯もさまざま。認知症の兆しがあるもののプライドが高く、息子とは没交渉のご婦人（鷲尾真知子）。威張り散らす寂しがり屋の認知症患者（竜雷太）。母の死に自責の念を抱き、極度の便秘に苦しむ仕事中毒女性（中島ひろ子）。ワンオペ育児で夫の不倫に悩み、過剰反応した母親（朝倉あき）。DV引きこもり息子（六角慎司）を庇う母（松金よね子）。貫地谷は理不尽なクレーマーに翻弄されるも、どこかで「助けを求められない人々」を救う使命感に駆られる。優しさだけではない、覚悟のある医師を、貫地谷が抑えめに好演。
貫地谷が背負うものもある。認知症の母を施設に入れ、父と妹に任せっきりという罪悪感。実家の医院を継ぐには研鑽が足りないという向上心もあり、キャリア構築か継承かで葛藤もある。そんな真面目でまっとうな貫地谷に執拗に絡んでくるのが、田中哲司だ。
夜の院内で待ちぶせし、診察時には無理難題。距離が異様に近く、笑福亭笑瓶のような眼鏡も異常さを強調。さらにブログでデマを書き散らす。母の介護疲労で異常を来したようだが、世間を呪い、親の施設入居を悪として、貫地谷を責めたてる。介護離職で困窮した悲しき事例でもある哲司。
哲司の狂気に怯えるも、努めて冷静に対処する貫地谷。理解者は元刑事で警備員の平田満だが、やや弱い。患者とのトラブルは警察沙汰にせず、穏便に済ませる病院の方針が問題。哲司の蛮行は罰せられるか、哲司は被害妄想から抜け出せるか、その裏にある医療業界の過当競争は裁かれるのか。結末に救いはあるのかな？
