「お見送りは車が見えなくなるまで頭を下げよ」GMOの“バイブル”で定められた「細かすぎる会食ルール10カ条」 経営者仲間は「熊谷さんはいつも客の前で社員を説教している」
GMOインターネットグループに対する不正アクセス騒動では、同社のコーポレートガバナンスのあり方に厳しい目が向けられている。同社社員がガバナンスを歪めている“元凶”と指摘するのが、社内で“バイブル”のように大切にされている社員の行動規範「GMOイズム」だ。社員は「細かすぎて箸の上げ下げまで管理されている気分になる」と言うのである。（前後編の後編）
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お見送りは車が見えなくなるまで頭を下げよ
GMOのパートナー（社員）の規範や行動指針を定めた約50ページの冊子「GMOイズム」では、「GMO流ビジネス会食10カ条」なるものまで定められている。
以下が具体的な条文だ。
〈ビジネス会食は戦（いくさ）である。勝つためには目的を明確化し（1）接待・会食のマナー一本で基本ルールを学び（2）GMO流ビジネス会食10カ条を実践する必要がある。
1、会食が決まったら、印象に残る最適な場を用意し、速やかに案内状を送付せよ。
2、お相手は自分のことを知っていると思っている。会食ブリーフィング“資料”をもとに、お相手の情報を調べ参加者に共有せよ。10年前から知っているくらいの情報装備ができて、初めて会話のネタが出せる。名刺交換からお見送りまで映像化してイメージせよ。本番が2度目になる〉
3、席次は事前に決め、お店を味方につけて戦おう。想定外の体験のみが記憶に残る。ナンバー1のおもてなしで感動していただこう〉
こんな感じで“全力で会食に臨め”と説いている。下記のような細かい気遣いまで明文化している。
〈7、お土産は、ご家族など最後に受け取る方が喜ぶものを。「心ばかり」と書いた熨斗（のし）紙で差別化せよ。
8、お見送りは車が見えなくなるまで頭を下げよ。見送られる場合は、発車直前で窓を開けてお礼を述べよ。〉
30代社員のAさんは呆れてこう言う。
「GMOイズムは、建前では、社員からボトムアップで上がってきた意見を集約したものとされているのですが、実態としては、熊谷さんがビジネスに関していいと思ったことを『同期しよう』とどんどん増えていった。こういうのは本来、社会常識として、先輩などから教えてもらいながら学んでいけばいいと思うのですが…」
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