巨人「阿部監督」の辞任劇にネット上で「生きづらい時代になった…」の声が噴出する理由 ChatGPTの提案した「合理的な解決策」への違和感も
“忖度”も“共感”もAIは不可能
なぜ、こんなことが起きてしまったのか──。やはり阿部氏の長女がAI（人工知能）の「ChatGPT」に「父親に暴力を振るわれた」と相談したことが大きかったようだ。
「巨人の監督だった阿部さんは超有名人ですから、長女も友達などに相談するのは躊躇したのかもしれません。とはいえ、当たり前ですがAIは感情を持ちません。人間の感情も理解できません。“忖度”や“共感”は不可能ですし、空気を読んで行動することも無理です。もし長女が友達にLINEで『父に暴力を振るわれた』と相談したなら、友達は『何があったの!?』と通話で詳しく事情を聞くはずです。ちゃんとした友達なら、父親が巨人の監督であるという特殊な状況も考慮しながら善後策を一緒に考えるでしょう。そもそも人間は話をしているだけでも気が紛れるものです。友達に相談していれば、児童相談所という選択肢は後回しになったのではないでしょうか。これに対してAIには『まずは解決を急がず、相手の話にじっくり耳を傾けよう』との発想はありません。父親が阿部監督であるという特殊事情も無視し、原理原則に従って『児相に通報すべきです』とアドバイスするのは当然だとも言えます。何しろ課題に対して最も合理的であり、コンプライアンス上の問題もなく、コストパフォーマンスとタイムパフォーマンスが最適である解決策だからです」（同・井上氏）
「人間的」な対応はゼロ
さらに井上氏が注目するのは、長女の通報を受理した児童相談所も警視庁も、人間的というよりは“AI的”な対応に終始したことだ。
「児童虐待の事案が発生するたび、児相は『なぜ動かなかった』と批判の対象になります。ストーカー事件で犠牲者が生まれると警察にも同じ非難が殺到します。今回、長女が通報してからの児相と警視庁の動きは非常に迅速であり、評価する専門家も少なくありません。しかし、それでもネット上では『あまりにもマニュアル的な対応ではなかったか』と違和感を表明する人も相当な数に達しています。つまりChatGPTだけでなく、児相も警視庁も『まずは長女からじっくりと事情を聞いたのだろうか？』と疑問視している人が多いということです。『父親の現行犯逮捕が必要という緊急の対応が求められる事案だったとしても、長女の悩みに耳を傾けた人間が誰もいなかった』……これこそ私たちが今回の騒動で“モヤモヤ”している最大の理由なのではないでしょうか」
長女が友達ではなくChatGPTにアドバイスを求めたことに驚く人は非常に多い。だが、私たちが想像する以上に、人工知能に“人生相談”を依頼しているユーザーは多いという。
第2回【巨人「阿部監督」辞任で浮上した「悩みを相談するなら親友よりも生成AI」という10代のリアル…専門家が使いこなす方法を伝授「AIに相談するのは“最初から”ではなく…」】では、なぜAIにアドバイスを求める人が増え続けているのか、井上トシユキ氏の詳細な解説をお伝えする──。
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